Política de Reembolsos
SLEEVE JOYERÍA
Cambios y Devoluciones
- TODAS LAS JOYAS DE SLEEVE JOYERÍA TIENEN GARANTÍA DE POR VIDA DEL MATERIAL (ORO 18K LEY 750/730 Y PLATA LEY 925. LAS PIEDRAS PRECIOSAS SON 100% NATURALES).
- No se hacen cambios de productos por medidas (verificar guía de medidas).
- No se hacen cambios, garantías o devoluciones por el mal uso del producto.
- No se realizan devoluciones de dinero, verificar disponibilidad del producto antes de realizar el pago; si realizas el pago y no está disponible, dicho saldo quedará a favor para otra prenda que elijas. Si las joyas cumplen con todas las especificaciones suministradas por el vendedor después de ser aprobadas por el cliente, tampoco aplicará cambio o devolución.
- El comprador tendrá 5 días para reportar garantía por defectos de fábrica o caída de alguna piedra.
SLEEVE BOUTIQUE
Cambios y Garantías
Políticas de Sleeve Boutique
- Tienes un máximo de ocho (8) días calendario para realizar cambios y quince (15) días calendario para solicitar garantías.
- Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. Medias, undies y otras prendas íntimas no tienen cambio.
- Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador.
- En caso de garantía aprobada por temas de fabricación (Sleeve se pondrá en contacto con los fabricantes para verificar dicha garantía), SLEEVE se hace responsable de los costos de envíos.
- En caso de devolución por garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor a través de tarjeta regalo para hacer una nueva compra futura o cambio de producto de la misma referencia, ya que no se realiza reembolso de dinero. Una vez revisada la prenda, este proceso puede tomar hasta cinco (5) días hábiles.
- Las prendas que sean promociones NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.
- No se realizan devoluciones de dinero.
- No se realizan cambios por inconformidad con la prenda, por tallas (verificar guía de tallas).
- No se realizan cambios por garantías de las prendas si se devuelven en mal estado.
- Por medio del PQRS deberá presentar e informar cualquier novedad o reclamación en relación al proceso de atención, compra, pagos, envío, calidad, garantías o necesidad para el debido proceso en el contexto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
- En la eventualidad de reclamaciones, adjunte al PQRS video y fotografías de la novedad en la prenda para ilustrar tal situación y darle la mejor solución.
